Jobid=33f45ce8387c (0.099)
Je nieuwe baan
Ben jij iemand die echt het verschil wil maken voor patiënten en hun naasten? Als medewerker Front Office ben jij het aanspreekpunt en het luisterend oor binnen ons ziekenhuis. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, signalen en klachten en daarmee van grote betekenis in soms kwetsbare momenten.
Met oprechte aandacht luister je naar wat mensen bezighoudt. Je weet snel de kern te raken, stelt de juiste vragen en zorgt ook dat alles administratief verwerkt wordt.
Wanneer er sprake is van onvrede of een klacht blijf jij rustig en professioneel.
Je schakelt moeiteloos tussen patiënten, naasten en andere betrokkenen en weet daarin een neutrale en verbindende rol te pakken. Jij ziet signalen, herkent patronen en denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen maken. Tijdens dagstarts, huddles en overleggen breng jij jouw inzichten in en draag je bij aan concrete verbeteringen.
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar een . Je bent een doorvoeler. Iemand die niet alleen wil snappen wat er scheelt, maar ook begrijpt wat voor onze patiënten en onze collega’s belangrijk is. Beter begrepen noemen we dat.
Daarnaast:
De afdeling
Je komt te werken bij Bureau Zorgervaring, onderdeel van Team Patiënt binnen de afdeling Kwaliteit & Wetenschap.
Binnen het team werk je intensief samen met twee klachtenfunctionarissen, de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie en je collega’s van Bureau Zorgervaring.
De lijnen met de raad van bestuur zijn kort waardoor signalen en verbetervoorstellen snel de juiste plek bereiken. Je ontvangt leiding van de teamleider maar krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en eigenaarschap te tonen.
Deel deze vacature: