Servicedeskmedewerker ICT – Dijklander Ziekenhuis – Hoorn

  • Hoorn

Dijklander Ziekenhuis

De afdeling

Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide infrastructuur waarmee we informatie zowel binnen het ziekenhuis als met zorgpartners uitwisselen; onze ICT.

Als ICT-afdeling zijn wij een strategische business partner van de zorg. We begrijpen dat het 24/7 draaiend houden van de zorg van vitaal belang is. Daarom spelen we een cruciale rol in het gebruik van moderne technologische ontwikkelingen om deze constante operationele uitdagingen aan te gaan. Bij ons is er ‘never a dull moment’, want we zijn altijd bezig met innovatieve oplossingen om de zorg naar nieuwe hoogten te tillen.

Bij ICT afdeling Kwaliteit & Service staat topkwaliteit dienstverlening centraal. Deze afdeling omvat een veelzijdig team van professionals, waaronder onze servicedesk, procesmanagers, accountmanagers, adviseurs informatiebeveiliging en werkplekbeheerders. Het team van toegewijde servicedeskmedewerkers is het gezicht naar de klant van de ICT-organisatie.

Je nieuwe baan

Ben jij de enthousiaste servicedeskmedewerker die er energie van krijgt om onze interne klanten snel en vakkundig bij te staan bij hun vragen of problemen? Als eerste aanspreekpunt ben je cruciaal in het lokaliseren en oplossen van eenvoudige storingen.

“Op de ICT-Servicedesk in het Dijklander ziekenhuis draait het niet alleen om het oplossen van problemen, het gaat om de mensen die we helpen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, maar ook nieuwe mogelijkheden om impact te maken. Hier voel ik me gewaardeerd en onderdeel van iets belangrijks,” aldus Valentijn (servicedeskmedewerker).

Je biedt niet alleen technische ondersteuning, maar ook vanuit jouw expertise voorlichting, instructies en advies geven aan onze Dijklanders. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve taken, zoals het registreren en controleren van gegevens. Jouw rol is essentieel voor de continuïteit van onze zorgverlening en met jouw bijdrage help je ons om uitmuntende zorg te blijven leveren. Ben jij klaar voor deze uitdagende rol?

“De zorg staat bij ons centraal. We doen er alles aan om medewerkers zo snel en efficiënt mogelijk te helpen met hun ICT-problemen,” aldus Leon (servicedeskmedewerker).

Wie ben jij?

Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander. Jij bent een veelzijdige generalist die plezier haalt uit het klantvriendelijk ondersteunen van onze interne klanten. Iemand die snel en effectief helpt met vragen en problemen. Je begrijpt het belang van heldere communicatie en bent gezegend met uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Bij ons speel je een sleutelrol in het bieden van begrijpelijke uitleg en ondersteuning, essentieel voor het soepel laten verlopen van onze ziekenhuisdiensten.

Daarnaast:

  • heb je een opleiding op minimaal Mbo 4-niveau;
  • heb je aantoonbare affiniteit met ICT
  • heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • heb je kennis van ITIL en specifiek van incident- changemanagement;
  • is ruime praktijkervaring met het werken op een ICT-helpdesk gewenst;
  • heb je bij voorkeur ervaring met bijv. Ultimo, of andere servicemanagement tooling.

Wat bieden wij jou?

  • Naast betekenisvol en uitdagend werk, bieden we jou een goede werk- en privé balans. Afwisselend thuis en op kantoor werken. Bij ons kan dat! Op kantoor werk je met name op onze locatie in Hoorn.
  • Een door en door Dijklander-werkplek. Een werkplek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid hand in hand gaan. Ook ondersteunen wij jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kan je doorontwikkelen.
  • Wij bieden je een omgeving die uitnodigt om de grenzen van je vakbekwaamheid steeds te verleggen, we geven je ruimte, verantwoordelijkheid en steun om doelstellingen te behalen.
  • De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen, het salaris is overeenkomstig met functiegroep 45 (minimaal € 2.832,00 en maximaal € 3.824,00 bruto per maand op fulltime basis). In juni 2024 volgt een cao verhoging met 5%. Naast je salaris heb je ook recht op een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en is je pensioen goed geregeld via PFZW.
  • Voldoe jij aan ons profiel? Dan krijg je een contract voor 1 jaar voor 36 uur per week. We gaan uit van een langdurige samenwerking en geven je zicht op een vast dienstverband.
  • De locaties van het Dijklander Ziekenhuis zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Handig om te weten: vanaf 8 april 2024 tot 1 september 2024 wordt er gewerkt aan de A7. Liever niet onnodig in de file staan? Kom met het OV! Zowel locatie Purmerend als Hoorn zijn op loopafstand van het station.
  • Wij vinden een balans tussen inspanning en ontspanning belangrijk. Zo hebben wij bijvoorbeeld actieve personeelsvereniging, maar ook een bedrijfsreglement waarbij met voordeel bijvoorbeeld een fiets kan worden aangeschaft. Ook kun je via ‘CultuurWerkt’ met korting gebruik maken van diverse kunst- en cultuuractiviteiten.

Interesse?

Solliciteer direct online via de solliciteer button (rechts in beeld). Wil je eerst nog even doorvragen? Neem over de vacature gerust contact op met Caesar Claassen, teamleider servicedesk, via 06 82 39 21 47. Je kunt solliciteren tot en met 9 juni a.s.

Nieuwsgierig naar de sollicitatieprocedure? Klik dan op de link.

Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt door ons niet op prijs gesteld.

Lees hier meer

Deel deze vacature: